ショップからのお知らせ

デビットカードご使用の流れ

デビットカードご使用の場合の流れは以下のようになります。

（デビットカードとは即時決済方式のカードのことです）

　１．ご注文と同時に注文分の金額が引き落としされます。

　２．ご注文内容に変更がありました場合、当店より訂正後の金額をお知らせいたします。

　３．商品発送後に、当店よりクレジット会社に確定した金額で決済依頼をかけ、訂正後の金額が引き落とされます

　４．約45日後に１．の金額がお客さまの口座に返金されます。

　　※ 尚、ご利用のカード会社により、引き落としや返金のタイミングに若干のずれが生じる可能性がございます。

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ご注文・お問合わせ

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ご利用案内

お支払いについて

お支払いはクレジットカード・銀行振込・代金引換・郵便振替・コンビニ決済・PayPayがご利用いただけます。

・クレジットカード決済

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
※セキュリティコードの入力をお願いする場合があります。

・コンビニ決済

※コンビニ決済は、税込330円以上でご利用いただけます。

・PayPay（オンライン決済）

※PayPayは、税込330円～税込33,000円でご利用いただけます。

配送について

【宅配便の場合】

配送は主にヤマト運輸・佐川急便・日本郵便等でお届けいたします。
ご注文確認（前払いの場合はご入金確認後）から3営業日以内の出荷を心掛けております。
在庫状況等により、出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
また、ご希望納期（宅配便）があり、ご希望に沿えない場合はお電話させて頂く場合があります。
お急ぎの場合はメールまたはお電話でお問合せ下さい。

宅配便の場合、配達時間の指定も承ります。
指定できる時間帯は午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時です。

※道路交通事情などにより指定時間に配達できない場合がありますので、予めご了承ください。

【クリックポスト（ポスト投函）便の場合】

ポスト投函便（メール便）は、主に日本郵便のクリックポストでの発送となります。
・ポスト投函となりますので、配達日時の指定は出来ません。
・複数個口となった場合は、すべての個口を同一日にお届けできない場合があります。
・日本郵便以外の配送会社へのセンター留め、コンビニ受け取りは出来ません。
・ポストの形状または、複数個口などによりポスト投函が出来ない場合は、不在連絡票を投函後持ち帰る場合があります。
・お届け先住所にお受取人様の居住確認が出来ない場合は、投函不可となり、返送される場合があります。ご注意ください。
■（投函不可となる例）
・表札なし（または表札と受取人様名の相違）
・部屋番号なし
・法人様名称の記載なし

請求書・領収書について

会員登録をしていただくと「電子帳簿保存法」対応の『電子請求書』『電子領収書』が発行可能です。
マイページからお選びいただき、発行をお願い致します。
領収書は発行の際は、宛名をご入力下さい。

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

返品について

返品は未開封・未使用で到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

▼返品連絡先
電話番号：048-839-8883
メールアドレス：info@packinpack.com
返送先住所：〒338-0832
埼玉県さいたま市桜区西堀2-11-1
（有）オクトクリエーション
担当者：砂野（さの）文

携帯のドメイン指定について

お客様からのお問合わせ時など、当店からメール送信させていただく場合、メールエラーで戻ってきてしまう（送信できない）場合がございます。
理由としましては、携帯メールアドレスのドメイン指定などの受信設定をされている場合が多く、またメールアドレスの入力間違いなども考えられます。

ご注文（お問合わせ）後、当店よりメールが届かない場合は、お手数ですが、info@packinpack.comまで、ご利用可能なメールアドレスよりご連絡下さい。

同梱書類について

お客様のご希望に沿って同封させていただきます。
ご購入手続きページからご希望発行書類をお選び下さい。

キャンセルについて

・商品の発送前であればキャンセルを承ります（特別注文品を除く）。メールかお電話にてご連絡ください。
・発送手続き後のキャンセルについて商品発送後にキャンセルの連絡を頂いた場合、荷物発送の取り戻し請求をいたしますが、その際にかかります費用については、お客様ご負担となりますのでご了承ください。
また、取戻し請求が間に合わなかった場合は、ご面倒ですがお客様ご負担にて商品の返送をお願いいたします。

商品が返送されてしまった場合

・商品発送後、ご登録住所や宛名相違、保管期間経過後などにより当店に商品が返送された場合、送料無料商品につきましても再発送の場合には、送料をご負担いただきます。
・返送商品の到着後、当店よりメールか電話にて連絡致しますので、速やかにご確認をお願いします。
なお、当店からのメール記載の期限日までにご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセル扱いとし、送料と所定の実費を請求させていただきます。

ご連絡がとれないお客様のご注文について

・ご注文内容に関しまして不明な事柄が生じた場合、メールまたは電話にてご連絡させていただきますが、連絡後1週間以内にご返信がない場合は、ご注文のキャンセル手続きをさせて頂きます。
・ご注文後、当店よりご注文確認メールを差し上げております。ご注文後、休祝日を除いた2日以上が経過しても当店よりメールが届かない場合は、お手数ではございますがご連絡をお願いいたします。